ช่วยเหลือเรื่องบัญชี ธุรกรรม และเกม
เราช่วยตรวจสอบปัญหาตามข้อมูลบัญชีและรายการที่สมาชิกแจ้ง โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลบัตรเต็มชุดให้ผู้อื่น หากการเล่นเริ่มกระทบการเงินหรือชีวิตประจำวัน โปรดหยุดเล่นและติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามเรื่องการพักบัญชี
บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
เมื่อเข้าสู่บัญชีไม่ได้ ให้ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่กรอก รวมถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนลองอีกครั้ง หากยังเข้าไม่ได้ ให้ติดต่อทีมงานภาษาไทยผ่านช่องทางบริการของ 18xx พร้อมแจ้งชื่อบัญชีและลักษณะข้อความแจ้งเตือน โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ใคร หากพบข้อมูลบัญชีหรือประวัติการเล่นที่ไม่ตรงกับสิ่งที่คุณจำได้ ให้แจ้งช่วงเวลาที่พบปัญหาและชื่อเกมที่เกี่ยวข้อง เราจะใช้รายละเอียดที่ได้รับเพื่อตรวจสอบรายการเป็นกรณีไป หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี ให้หยุดใช้งานและแจ้งทีมงานทันที ก่อนทำรายการฝากถอนหรือเล่นต่อ
กลับไปสารบัญ ↑การฝากถอนและการตรวจสอบรายการ
การฝากเงินทั่วไปเริ่มที่ 100 บาทต่อครั้ง ส่วนการถอนเงินขั้นต่ำ 300 บาทต่อครั้ง ตัวเลขเหล่านี้เป็นเกณฑ์ธุรกรรมทั่วไป ไม่ใช่ยอดฝากขั้นต่ำของโปรโมชั่นแต่ละรายการ ก่อนยืนยันธุรกรรม โปรดตรวจสอบชื่อบัญชี ยอดเงิน และข้อมูลช่องทางชำระเงินให้ตรงกับรายการที่กำลังทำ หากฝากแล้วไม่เห็นยอด หรือถอนแล้วมีข้อสงสัย ให้เก็บรายละเอียดจำนวนเงิน เวลา และหลักฐานธุรกรรมเพื่อติดต่อทีมงาน เราช่วยตรวจสอบสถานะตามรายการที่แจ้ง แต่ระยะเวลาดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับข้อมูลธุรกรรมและช่องทางที่ใช้ อย่าทำรายการซ้ำเพียงเพราะยอดยังไม่ปรากฏก่อนตรวจสอบรายการเดิม
กลับไปสารบัญ ↑โปรโมชั่นและเงื่อนไขโบนัส
โปรโมชั่นของ 18xx แต่ละรายการมีเงื่อนไขของตนเอง ตัวอย่างเช่น โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ให้โบนัส 100% สูงสุด 5,000 บาท สำหรับสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัสและฝากครั้งแรกขั้นต่ำ 300 บาท โดยมีเงื่อนไขการเล่น 5 เท่า ใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล เกณฑ์ฝากของโบนัสนี้ไม่ใช่เกณฑ์ฝากทั่วไป ก่อนรับสิทธิ โปรดอ่านชื่อกิจกรรม สถานะสมาชิก ยอดฝากขั้นต่ำ เกมที่ร่วมรายการ วงเงินโบนัสสูงสุด และเงื่อนไขการเล่นให้ครบ หากยอดโบนัสหรือสิทธิในบัญชีไม่ตรงกับรายการที่เลือก ให้แจ้งชื่อกิจกรรมและรายละเอียดการฝากแก่ทีมงาน เราจะตรวจสอบตามเงื่อนไขของกิจกรรมนั้น ไม่รวมข้อกำหนดของหลายโปรโมชั่นเข้าด้วยกัน
กลับไปสารบัญ ↑สมาชิกและสิทธิวงล้อ
สิทธิวงล้อประจำวันสำหรับสมาชิกทั่วไปคือ 1 ครั้งต่อวัน ระดับ Silver 3 ครั้ง และ Gold 5 ครั้ง โดยไม่ต้องฝากเพิ่มเพื่อใช้สิทธิวงล้อตามรายการนี้ รางวัลเครดิตที่ระบุมี 200, 300, 500 และ 1,000 บาท และเครดิตรางวัลมาตรฐานรวมสูงสุด 1,000 บาทต่อวัน สิทธินี้ต่างจากโบนัสฝากเงินที่มีเงื่อนไขแยกกัน ระดับสมาชิกที่ใช้ชื่อ Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond ไม่ควรนำเงื่อนไขของระดับหนึ่งไปใช้กับอีกระดับ หากมีคำถามเกี่ยวกับสิทธิที่เห็นในบัญชี ให้แจ้งระดับสมาชิกและชื่อสิทธิแก่ทีมงานเพื่อให้เราตรวจสอบรายการที่เกี่ยวข้องโดยตรง อย่าสันนิษฐานยอดฝากสะสมที่ต้องใช้เลื่อนระดับหรือวงเงินถอนจากชื่อระดับเพียงอย่างเดียว
กลับไปสารบัญ ↑มือถือและปัญหาระหว่างเล่น
คุณสามารถเข้าใช้ 18xx ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ Android หรือ iOS ได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปแยก หากเกมโหลดไม่ครบหรือการแสดงผลขัดข้อง ให้ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต ลองเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง และจดชื่อเกมกับข้อความที่ปรากฏก่อนแจ้งทีมงาน คำถามเรื่องเกมควรระบุประเภทและชื่อเกมให้ชัดเจน เพราะกติกาแต่ละประเภทต่างกัน เช่น บาคาร่าเปรียบเทียบแต้มฝั่ง Player, Banker และ Tie ส่วนแบล็คแจ็คใช้แต้มใกล้ 21 ตามกติกาของเกมนั้น เราจะช่วยตรวจสอบปัญหาการเข้าเล่นหรือรายการในบัญชีโดยอ้างอิงรายละเอียดของเกมที่คุณแจ้ง ไม่รับรองผลของรอบการเล่น
กลับไปสารบัญ ↑ติดต่อทีมงานและเล่นอย่างรับผิดชอบ
บริการภาษาไทยของเรารับคำถามเรื่องบัญชี ฝากถอน และเกมตลอด 24 ชั่วโมง หากต้องการให้ตรวจสอบเร็วขึ้น โปรดแจ้งชื่อบัญชี ประเภทปัญหา จำนวนเงินหรือชื่อเกมที่เกี่ยวข้อง และเวลาที่เกิดเหตุโดยประมาณ แต่ไม่ต้องเปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน 18xx ให้บริการสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น กำหนดงบประมาณและเวลาเล่นตามที่รับไหว และอย่าเพิ่มเงินเพื่อไล่ตามยอดที่เสีย หากต้องการหยุดพักจากการเล่น โปรดติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามและขอพักการใช้งานบัญชีชั่วคราวตามบริการที่มี การขอความช่วยเหลือเป็นเรื่องที่ทำได้ทันทีเมื่อการเล่นเริ่มส่งผลต่อชีวิตประจำวัน
กลับไปสารบัญ ↑